Rückerstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückerstattung an.

Rückerstattungsberechtigung:

Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgesendet werden.

Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.

Bestimmte Produkte, wie z. B. digitale Downloads oder personalisierte Artikel, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unsere Website, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, Produktdetails und den Grund für die Rücksendung an.

Unser Team prüft Ihren Antrag und sendet Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

Rückerstattungsprozess:

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.

Umtausch und Ersatzlieferung:

Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Wir senden Ihnen dann Anweisungen für einen kostenlosen Umtausch oder eine Ersatzlieferung.

Rückversand:

Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist defekt oder die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, um die sichere Rücksendung Ihres Produkts zu gewährleisten.

Kontakt: Bei Fragen zu Rückerstattungen, Rücksendungen oder Umtausch steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung und sorgt für eine reibungslose Abwicklung.